Syarat dan Ketentuan
Terakhir diperbarui: 5 Oktober 2026
1. Tentang Layanan
Undara adalah platform mandiri (self-service) untuk membuat undangan digital berbagai jenis acara — pernikahan, lamaran, ulang tahun, aqiqah, khitanan, tasyakuran, wisuda, reuni, hingga acara kantor. Anda membuat, mengisi data, menerbitkan, dan mengelola undangan sendiri dari dashboard tanpa perantara. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan, Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini.
2. Akun
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan seluruh aktivitas yang terjadi di dalamnya. Setiap pembelian tema berlaku untuk satu undangan; jumlah undangan yang dapat Anda buat mengikuti jumlah tema yang telah Anda beli ditambah satu undangan percobaan untuk mencoba layanan. Gunakan email aktif untuk mendaftar — email tersebut menjadi identitas login Anda; nomor WhatsApp memudahkan tim dukungan menghubungi Anda bila diperlukan.
3. Pemesanan & Pembayaran
Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp dukungan: Anda menghubungi kami, memilih tema, dan kami memberikan nomor rekening resmi untuk transfer satu kali pembayaran tema tersebut. Tidak ada proses pembayaran otomatis di situs. Setelah pembayaran Anda terverifikasi pada jam layanan, tim kami mengaktifkan tema pada akun Anda; aktivasi hanya dapat dilakukan oleh tim kami dan tercatat pada riwayat di dashboard Anda (notifikasi di dashboard) maupun pada catatan transaksi kami. Tema yang telah diaktifkan dapat digunakan untuk menerbitkan satu undangan. Karena produk bersifat digital dan seluruh tema dapat dicoba lebih dulu melalui mode coba sebelum memesan, pembayaran bersifat final; lihat Kebijakan Refund untuk satu-satunya pengecualian.
4. Tema, Fitur & Masa Aktif
Seluruh tema dapat dicoba lebih dulu dalam mode coba: Anda dapat membuat undangan, mengisi data, dan melihat pratinjau lengkap dengan watermark Undara, tetapi undangan belum dapat diterbitkan atau dibagikan kepada tamu. Setelah Anda membeli tema dan menerbitkan undangan, undangan aktif selama masa aktif yang tertera di halaman Harga, terhitung sejak tanggal penerbitan — bukan sejak tanggal acara maupun tanggal pembelian. Satu pembelian tema berlaku untuk satu undangan. Setelah masa aktif berakhir, undangan berhenti tampil untuk tamu, tetapi data Anda tetap tersimpan dan dapat diaktifkan kembali dengan membeli tema tersebut sekali lagi lalu menerbitkan ulang; masa aktif baru dihitung sejak penerbitan ulang. Untuk undangan yang masa aktifnya ditetapkan oleh tim kami (misalnya atas permintaan Anda melalui dukungan), masa aktif tersebut tidak berubah oleh penerbitan ulang dan penyesuaiannya dilakukan melalui tim dukungan.
5. Perubahan Data (Revisi)
Setelah undangan terbit, Anda dapat mengubah sendiri seluruh isinya — teks, tanggal, lokasi, foto, urutan, dan bagian (section) yang ditampilkan — melalui editor. Perubahan tidak dibatasi jumlahnya, tanpa biaya tambahan, dapat dipratinjau sebelum disimpan, dan langsung tampil pada link undangan yang sama (tanpa perlu mengirim ulang). Penggantian tema mengikuti ketentuan Pasal 4: bebas selama undangan belum diterbitkan; setelah terbit, penggantian ke tema lain yang belum dimiliki memerlukan pembelian tema tersebut. Perubahan tanggal acara tidak memperpanjang masa aktif.
6. Konten Anda
Anda menjamin bahwa seluruh data, teks, foto, dan video yang Anda unggah adalah benar dan Anda memiliki hak atasnya. Dilarang mengunggah konten yang melanggar hukum, mengandung SARA, pornografi, menipu, atau melanggar hak pihak ketiga. Kami berhak menolak, menyunting seperlunya, atau menonaktifkan undangan yang melanggar ketentuan ini tanpa pengembalian dana.
7. Musik
Anda dapat mengaktifkan musik latar pada undangan. Bila Anda menggunakan URL/lagu milik sendiri atau di luar pustaka yang kami sediakan, tanggung jawab atas lisensi dan hak cipta lagu tersebut sepenuhnya berada pada Anda, dan Anda membebaskan Undara dari segala klaim terkait.
8. Amplop Digital
Fitur amplop digital hanya menampilkan nomor rekening/e-wallet/QRIS milik Anda kepada tamu. Dana dari tamu mengalir langsung ke rekening Anda; Undara bukan pihak dalam transaksi tersebut, tidak menahan, memproses, ataupun menjamin dana hadiah. Nomor rekening yang Anda simpan dienkripsi saat disimpan (at-rest).
9. Tamu, RSVP & Buku Ucapan
Nama dan ucapan yang dikirim tamu ditampilkan di halaman undangan Anda. Anda dapat menyaring, menyembunyikan, atau menampilkan kembali ucapan tertentu melalui dashboard — termasuk setelah hari acara selama masa aktif. Ucapan yang disembunyikan tetap tersimpan dan tetap dihitung dalam rekap kehadiran. Penghapusan permanen data tertentu dapat diajukan melalui Pusat Bantuan.
10. Link Personal Tamu
Anda dapat membuat link personal per tamu (nama tamu tampil di halaman pembuka) dan melacak berapa kali link dibuka. Data ini membantu Anda mengelola tamu, dan pengelolaannya menjadi tanggung jawab Anda sebagai pengendali data tamu.
11. Data Tamu
Data tamu dan RSVP yang Anda kumpulkan adalah data pribadi yang pengelolaannya menjadi tanggung jawab Anda sebagai pengendali data. Kami memprosesnya hanya atas instruksi Anda sebagai penyedia platform. Anda dapat mengekspor data tamu/link dalam format CSV dari dashboard.
12. Ketersediaan Layanan
Kami berupaya menjaga layanan tersedia dan andal. Namun kami tidak menjamin layanan bebas gangguan sepenuhnya (pemeliharaan, gangguan jaringan/pihak ketiga, atau keadaan kahar). Untuk gangguan yang berasal dari kesalahan sistem kami — khususnya pada hari acara — lihat Kebijakan Refund.
13. Batasan Tanggung Jawab
Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, total tanggung jawab Undara atas segala klaim yang timbul dari atau terkait layanan dibatasi maksimal sebesar nilai pesanan yang telah Anda bayarkan kepada kami.
14. Penangguhan & Penghentian
Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini, atau yang digunakan untuk kegiatan melawan hukum, tanpa pengembalian dana. Anda dapat menghentikan penggunaan dan meminta penghapusan data sesuai Kebijakan Privasi.
15. Refund & Privasi
Pengembalian dana diatur terpisah dalam Kebijakan Refund. Perlindungan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi. Keduanya merupakan bagian tidak terpisahkan dari syarat dan ketentuan ini.
16. Perubahan Ketentuan & Hukum yang Berlaku
Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu; versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Untuk pertanyaan, hubungi kami melalui halaman Kontak.